🛒 Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich Produkte bei der Drehscheibe bestellen?
Bestellen bei der Drehscheibe ist einfach und bequem! Folgen Sie einfach diesen Schritten:
1️⃣ Durchstöbern Sie unsere Website und legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb. Besonders praktisch: In der Seitenleiste sehen Sie jederzeit interaktiv den aktuellen Gesamtpreis Ihrer Bestellung.
2️⃣ Gehen Sie anschließend zum Warenkorb, überprüfen Sie Ihre Auswahl und klicken Sie auf „Kasse“.
3️⃣ Geben Sie Ihre Versandinformationen ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode.
4️⃣ Überprüfen Sie Ihre Bestellung abschließend und klicken Sie auf „Bestellung überprüfen“.
5️⃣ Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie umgehend eine Bestellbestätigung (Rechnung) per E-Mail.
Hinweis zu individualisierbaren Produkten:
Bei bestimmten Artikeln, die individuell angepasst werden, erhalten Sie nach dem Kauf eine zusätzliche E-Mail für die weitere Personalisierung. Oft können grundlegende Optionen wie Farbe oder Muster bereits direkt im Bestellvorgang ausgewählt werden.
Da jedoch nicht alle Details im Shop selbst konfiguriert werden können, schicken wir Ihnen eine separate E-Mail mit weiteren Schritten zur individuellen Abstimmung. Bitte beantworten Sie diese E-Mail mit Ihren Wünschen, damit wir Ihr handgefertigtes Produkt perfekt für Sie anfertigen können.
Dieser Vorgang gilt nur für ausgewählte Produkte. Details dazu finden Sie stets in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Details zu unseren Zahlungsmethoden finden Sie im Bereich „Service“ unter „Zahlungsarten“. Wir akzeptieren grundsätzlich alle gängigen Zahlungsmethoden.
Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung zu stornieren?
Nach Abschluss des Versandvorgangs ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bleiben davon unberührt. Weitere Informationen dazu finden Sie im Bereich „Informationen“ unter „Widerrufsrecht“.
In Ausnahmefällen kann nach direkter Kontaktaufnahme mit unserem Support unter shop@dreh-scheibe.de eine Stornierung vereinbart werden, sofern der Versand noch nicht vorbereitet wurde. Ist der Versand bereits in Bearbeitung, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Das Einlösen eines Rabattcodes bei der Drehscheibe ist ganz einfach! Folge einfach diesen Schritten:
1️⃣ Produkte auswählen: Lege die gewünschten Artikel in deinen Warenkorb.
2️⃣ Zur Kasse gehen: Klicke auf „Kasse“, wenn du deine Auswahl abgeschlossen hast.
3️⃣ Rabattcode eingeben: Im Bestellübersichtsbereich findest du das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“. Gib hier deinen Code ein.
4️⃣ Anwenden: Klicke auf „Anwenden“, um den Rabatt zu aktivieren.
5️⃣ Überprüfen: Kontrolliere, ob der Rabatt erfolgreich abgezogen wurde und der Gesamtbetrag reduziert ist.
6️⃣ Zur Zahlung fortfahren: Schließe deine Bestellung ab und wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode.
Das war’s! Dein Rabattcode ist erfolgreich eingelöst – viel Freude beim Sparen und Shoppen bei der Drehscheibe!
🚚 Versand und Lieferung
Gibt es Versandkosten und wie lange dauert der Versand?
Wir versenden Ihre Bestellungen in der Regel am nächsten Werktag. Die Zustellung erfolgt innerhalb von 6 bis 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass geopolitische Situationen oder andere unvorhersehbare Umstände in Einzelfällen zu Verzögerungen führen können.
Bei nicht vorrätigen Produkten, insbesondere bei individuell gefertigten Artikeln, ist vor dem Versand zunächst eine Herstellung notwendig. Hier rechnen Sie bitte mit einer Fertigungszeit von 1–2 Wochen. Der Versand erfolgt anschließend direkt nach Fertigstellung.
Weitere Informationen finden Sie im Bereich „Service“ unter „Lieferinformationen“.
Werden auch international Bestellungen verschickt?
Um herauszufinden, in welche Länder wir unsere Produkte versenden, besuchen Sie bitte den Bereich „Service“ und wählen Sie „Lieferinformationen“. Dort finden Sie eine detaillierte Übersicht aller belieferbaren Länder sowie alle wichtigen Hinweise zu nationalen und internationalen Lieferbedingungen.
Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Versandbestätigung. Darin finden Sie auch Ihre Trackingnummer (je nach Versanddienstleister wie DHL, Hermes usw.), mit der Sie den aktuellen Versandstatus bequem online verfolgen können – bis Ihr Paket sicher bei Ihnen zu Hause ankommt.
🔄 Rückgabe und Reklamation
Was ist, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?
Für alle Bestellungen gelten die gesetzlich vorgeschriebenen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Detaillierte Informationen zu Rücksendungen, dem Widerrufsprozess sowie zu Garantiebedingungen finden Sie im Bereich „Informationen“ unter den Punkten „Widerrufsrecht“ und „AGB“.
Welche Rückgabemöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Selbstverständlich gewähren wir Ihnen das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dies gilt aber nicht für individualisierte Produkte!
Sollte Ihr Produkt defekt oder unvollständig geliefert worden sein, können Sie es problemlos reklamieren und an uns zurücksenden.
Ausführliche Informationen dazu finden Sie im Menü unter „Informationen“ und anschließend „Widerrufsrecht“. Bitte beachten Sie dabei auch das bereitgestellte Widerrufsformular.
🎁 Extras und Services
Gibt es Geschenkgutscheine?
Geschenkgutscheine sind eine wunderbare Möglichkeit, handgefertigte Produkte zu verschenken. Aktuell bieten wir jedoch noch keine käuflichen Gutscheine an.
Wir arbeiten bereits daran, dir in Zukunft Geschenkgutscheine mit individuellen Beträgen und ansprechenden Designs anbieten zu können. So kannst du bald ganz einfach Freude verschenken und anderen ermöglichen, ihre Lieblingsstücke selbst auszuwählen.
Schau gerne regelmäßig vorbei, wir informieren dich hier, sobald die Gutscheine verfügbar sind!
Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto auf der Website?
Ein Kundenkonto auf unserer Website bietet dir viele praktische Vorteile für deinen Einkauf bei der Drehscheibe:
✅ Schnellerer Checkout – Deine Adress- und Versanddaten sind gespeichert und erleichtern dir den Bestellvorgang.
✅ Bestellübersicht – Behalte deinen Bestellverlauf im Blick.
✅ Wunschliste – Speichere Lieblingsstücke und handgefertigte Produkte für später.
✅ Exklusive Angebote – Registrierte Kundinnen und Kunden profitieren von speziellen Rabatten und Aktionen.
✅ Newsletter-Anmeldung – Erhalte regelmäßig Neuigkeiten über neue Designs, kreative Ideen und besondere Aktionen.
Mit einem Kundenkonto genießt du eine bequeme und personalisierte Einkaufserfahrung rund um unsere handgefertigten Produkte!
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung. Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter shop@dreh-scheibe.de kontaktieren.
Wir bemühen uns, deine Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und dir bei allen Anliegen rund um deine Bestellung und unsere Produkte weiterzuhelfen.